Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme ColisTrack, accessible à l'adresse app.colistrack.net et via l'application mobile ColisTrack, éditée par Ochora Payment SARLU.

En utilisant ColisTrack, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

2. Description du service

ColisTrack est une plateforme SaaS destinée aux sociétés de transit opérant sur le corridor Chine-Afrique. Le service comprend :

• Suivi de colis en temps réel
• Gestion des clients et de leurs colis
• Facturation automatique et collecte de paiements mobile money
• Gestion des chargements aériens et maritimes
• Analytique et tableaux de bord
• Application mobile pour les clients finaux

3. Inscription et compte

Pour utiliser ColisTrack, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

Un essai gratuit de 1 mois est offert à l'inscription, sans carte bancaire requise.

4. Tarification et paiement

ColisTrack propose deux plans tarifaires :

• Plan Mensuel : 50 000 FCFA par mois
• Plan Annuel : 500 000 FCFA par an (économie de 17%)

Les paiements sont effectués via mobile money (MTN, Moov, Orange, Wave, etc.) à travers notre partenaire FedaPay. En cas de non-paiement à l'échéance, l'accès au service pourra être suspendu.

5. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Respecter les droits de propriété intellectuelle d'Ochora Payment SARLU
• Ne pas revendre ou sous-licencier l'accès au service

6. Disponibilité du service

Ochora Payment SARLU s'efforce de maintenir le service disponible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir. Ochora Payment SARLU ne garantit pas un taux de disponibilité spécifique et ne saurait être tenu responsable des interruptions de service.

7. Propriété des données

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous saisissez dans ColisTrack (informations clients, colis, factures). Ochora Payment SARLU n'utilise vos données que pour fournir le service. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. En cas de résiliation, vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours, sauf les données de facturation conservées conformément aux obligations légales.

Ochora Payment SARLU se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU.

9. Limitation de responsabilité

ColisTrack est fourni « en l'état ». Ochora Payment SARLU ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service, notamment les pertes de données, de chiffre d'affaires ou de clientèle.

10. Modification des CGU

Ochora Payment SARLU se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGU : support@colistrack.net